当前位置: 首页/互动交流 / 12345热线
  • 18

    2022-03

    2022年2月市政府公开电话工作情况通报

          一、热线话务承接情况   2022年2月,“12345”政务服务便民热线接受办理事项共计17852件(来电17751件,市长信箱101件),较1月减少2944件,人工接通率89%。其中:咨询类8927件、求助类5441件、投诉类2613件、建议类142件、感谢23件、无效706件。本月直接办理11019件,转交办理6833件。...

  • 21

    2022-02

    2022年1月市政府公开电话工作情况通报

      一、热线话务承接情况   2022年1月,“12345”政务服务便民热线接受办理事项共计20796件(来电20637件,市长信箱159件),较12月减少1799件,人工接通率89%。其中:咨询类9225件、求助类7504件、投诉类3084件、建议类114件、感谢33件、无效836件。本月直接办理12238件,转交办理8558件。转交办...

  • 18

    2022-01

    2021年12月市政府公开电话工作情况通报

          一、热线话务承接情况    2021年12月,“12345”政务服务便民热线接受办理事项共计22595件(来电22406件,市长信箱189件),较11月增加1299件,人工接通率89%。其中:咨询类9088件、求助类8920件、投诉类3535件、建议类192件、感谢39件、无效821件。本月直接办理11991件,转交办理1060...

  • 20

    2021-12

    2021年11月市政府公开电话工作情况通报

      一、热线话务承接情况    2021年11月,“12345”政务服务便民热线接受办理事项共计21296件(来电21145件,市长信箱151件),较10月减少2673件,人工接通率90%。其中:咨询类9293件、求助类7856件、投诉类2917件、建议类229件、感谢15件、无效986件。本月直接办理11832件,转交办理9464件。转交...

  • 15

    2021-11

    2021年10月市政府公开电话工作情况通报

          一、热线话务承接情况    2021年10月,“12345”政务服务便民热线接受办理事项共计23969件(来电23851件,市长信箱118件),较上月减少261件,人工接通率92%。其中:咨询类10182件、求助类8578件、投诉类3632件、建议类247件、感谢21件、无效1309件。本月直接办理14027件,转交办理994...

  • 15

    2021-10

    2021年9月市政府公开电话工作情况通报

          一、热线话务承接情况    2021年9月,“12345”政务服务便民热线接受办理事项共计24230件(来电24041件,市长信箱189件),较8月减少7670件,人工接通率93%。其中:咨询类9687件、求助类8902件、投诉类4380件、建议类278件、感谢24件、无效959件。本月直接办理13265件,转交办理10965...

  • 17

    2021-09

    2021年8月市政府公开电话工作情况通报

      一、热线话务承接情况    2021年8月,“12345”政务服务便民热线接受办理事项共计31900件(来电31548件,市长信箱352件),较7月增加1650件,人工接通率92%。其中:咨询类13031件、求助类12913件、投诉类4809件、建议类246件、感谢35件、无效866件。本月直接办理19791件,转交办理12109件。转...

  • 18

    2021-08

    2021年7月市政府公开电话工作情况通报

        一、热线话务承接情况    2021年7月,“12345”政务服务便民热线接受办理事项共计30250件(来电29968件,市长信箱282件),较6月增加4331件,人工接通率91%。其中:咨询类12293件、求助类10459件、投诉类5912件、建议类281件、感谢30件、无效1275件。本月直接办理18187件,转交办理1206...

  • 中央政府及部委