【人民网】向有关部门反映西城名邸小区的几个问题
西宁市人民政府门户网:http://www.xining.gov.cn    来源:    创建时间:2016/5/16 16:58:01    
 

网友反映:

  向您反映海湖新区西城名邸小区的几个问题,希望通过您得到解决。
  第一个问题是小区居民用水价格,西宁市自来水公司公布的居民用水价格为每吨2.65元,高层二次加压水价为2.99元/吨,此收费价格是发改委审批过的,应该是全市统一的用水价格,而西城名邸小区乾峰物业公司却向业主收取每吨3.4元的高价,此价格有无依据业主与小区物业工作人员联系过,他们总是搪塞业主,说让业主去给老总反映,而且将业主用水与收取物业费绑定,不交物业费就不给业主够水,这些行径都违反了青海省物业管理条例。
  第二个问题是有心业主发现小区的开发商乾峰房地产开发公司竟然占用了物业用房,在小区的规划里本是物业用房的现在由开发商在占用当做办公用房,而物业只是在一个面积狭小的房间里办公,根本不是开发商宣称的给物业安排了三处用房,乾峰房地产公司占用业主物业用房违反了青海省物业管理条例的第十二条,物业用房为建筑面积的千分之三,现在乾峰房地产开发公司侵害了全体业主的权益,每天小区业主的车不能进入小区,而开发商的车却畅行无阻,开发商移交了住宅为什么还占着小区的物业用房,开发商公司给物业交好处费了吗,这等怪事真是闻所未闻。
  第三个问题该小区物业服务质量真是不敢恭维,西宁要实施物业公司按分级收取物业费了,西城名邸的物业是个三级物业,与之对应的收费标准可不可以公布给社会呢,该小区收取的物业费为1.3元/月/平米,已经高于周边小区的1元,1.2元的同类标准了,物业服务质量又很低下,多次引发与业主的冲突,而业主平心静气的给物业反映问题时,物业工作人员又总是那句“你去找我们经理去”,这样的物业服务实在不能让业主满意。
  希望有关部门给小民做主

官方回复:

  西城名邸小区由西宁乾峰物业管理有限公司提供物业服务,小区共计2222户,实际入住750户。

  1、 反映小区居民用水价格偏高,不交物业费不给充水。物业公司收取的水费中包括小区绿化用水、设施设备维护用水所产生的费用。物业公司经过测算后将小区水费标准定为3.4/吨。经调查核实,物业公司不存在因业主未交物业服务费而停止供水、供电等专业服务。

  2、反映开发企业占用物业管理用房,开发企业办公车辆小区内违规停放。西城名邸小区由西宁乾峰房地产开发有限公司开发建设,该小区分四期建设,一、二、三期已全部竣工,四期还未竣工,物业用房配置在小区会所中,因小区房地产开发尚未结束,待小区建设全部竣工后将会所交付物业公司使用。根据《青海省物业管理条例》第十二条规定:“物业服务用房按照房屋建筑总面积千分之三的比例配置,且不低于七十平方米;房屋建筑面积超过三万平方米的,按照超过部分建筑面积千分之一的比例增加配置。西城名邸小区建筑总面积为33万平方米,经测算应配置390平方米物业服务用房,目前开发企业将未出售的3套住宅共计441平方米作为临时物业用房配置给物业公司作为日常办公使用。小区地上规划54个停车位,已全部出租给业主停车使用。开发企业办公车辆共计3辆,因目前办公地点在小区会所内,故日常上班时间在小区内临时停放。开发企业对此向小区业主诚挚的表示歉意并承诺待小区房地产开发结束后将不在小区内停放车辆,以免影响业主正常生活。希望小区业主予以理解。

   3、反映小区物业服务费收取价格不合理,物业服务质量差。小区物业服务费价格标准业主在交房时签订的物业服务合同中已明确规定为1.3元/月/平米。《青海省物业管理条例》第五十七条规定:“物业服务收费遵循公平、合理、质价相符的原则,具体收费标准和收费事项由业主委员会与物业服务企业在物业服务合同中约定。建议待小区成立业主委员会后,业主委员会与物业服务企业签订物业服务合同,物业服务费收取标准及收费事项双方协商约定。相关部门要求物业公司加强企业员工教育和培训力度,每年开展至少一次小区业主满意度问卷调查工作,要依据小区业主满意度调查问卷结果,将业主对物业服务不满意的各类问题进行梳理,逐一进行整改落实,查找管理漏洞,转变服务意识,有效的提升物业服务质量。

                       2016年5月16日

 

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