市政府公开电话五月份工作情况通报
西宁市人民政府门户网:http://www.xining.gov.cn    来源:    创建时间:2014/8/13 9:41:52    
 

 △概 要

一、市民来电办理情况

二、民情焦点问题

三、市民建议

四、受理事项办件情况分析、统计

 

  领导批示:

 

 

 

  一、市民来电办理情况

市政府公开电话办公室20144月份共接听电话6000余次,接受办理事项517与上月相比,增加了84,增幅为19%其中咨询13件、建议36件、信息22件,投诉事项446件。已办结投诉事项434件,办结率为97.3%,市民对办理结果表示满意的为97%,不满意为1.8%一般为1.2%

   5有多个部门未按时限要求办理、答复市民投诉事项。城西区政府接受办理市民投诉事项23件,其中有4件迟报,3件未办结;湟中县政府接受办理事项9件,其中2件迟报,2我办督促多次一直未得到回复;大通县政府接受办理事项3件,1件迟报,2件未答复。交由市房产局、市工商局、市公交公司及市运公司的事项中,均1件至今未得到答复。各单位、各部门一定要按照时限要求及时予以办理和答复,如无法在规定时间内办理完成的事项,以书面形式报我办说明原因。

   二、民情焦点问题

(一)交四区政府办理的事项

本月交由四区政府办理的事项共计103件,比上月减少24件,反映的问题主要集中在以下三个方面:一违章搭建问题。本月接到非法乱搭乱建事件共9件,上月减少7。如:城中区水磨村有村民违规乱建;城西区杨家寨七队违章搭建下令拆除后还在继续搭建;城中区南川西路红新村二巷居民自占马路违章搭建,导致周边居民出行不便。对于这种私自搭建房屋的情况,我办接到投诉后,交由各区政府到现场核查,一经查实,便下达拆除通知,若有逾期未拆者,区政府组织工作人员依法进行拆除。二是小街小巷排水不畅、下水井冒水问题。共接到反映此类事项10件,比上月减少14件。普遍反映5月份降雨较多造成部分居民住宅排水不畅,污水横流,气味难闻,造成居民出行不便。对此类投诉,各区政府派相关单位及时到现场勘察,尽快疏通排水管道。三是施工扬尘、污染空气问题。本月共接到此类事项7件,与上月基本持平。如:城中区互助巷内施工扬尘大;城北区五一桥至十三中桥一道施工扬尘大,无洒水。我办接到投诉后,及时反映至区政府,加强对工地的管控,加大道路抑尘措施

(二)城市管理方面

1.交通拥堵、违章停车的问题。本月我办受理交通拥堵、违停事项共27件,比上月增加16件。随着城市车辆保有量的大幅度增加,交通拥堵违章停车现象也日益凸显。本月主要集中在乐都路、夏都大街、莫家街以北及石坡街等路段。对于交通拥堵及违章停车的问题,交警部门应加派警力,在重点路段巡逻疏通,确保我市交通管网的畅通

2.占道经营的问题。本月我办受理占道经营的事项共26件,比上月增加12件。主要集中在泰宁花园、金税小区、园丁小区等门口。我办反馈至城管部门后,对上述地区及时进行了清理整顿

  (三)生活方面

1.供电问题。本月受理供电事项21件,上月基本持平。主要原因5月份降水较多,造成部分线路故障,许多市民来电询问。我办及时要求供电部门抓紧时间维修,并做好市民解释工作。

2.供水问题。本月受理供水事项42件,比上月增加23其中由供水集团承办38四区政府承办4件。问题主要集中在两方面:一是因供水管网检修,造成部分地区停水市民询问时,我办做好解释工作并联系供水集团尽快检修,及时恢复供水。二是部分破产单位家属院内部管网损坏我办联系供水公司了解情况后,将事项交办至相关各区政府协调处理

三、市民建议

1.城市市容市貌方面。西宁楼盘遍地开花,违法搭建也像个顽疾,始终伴随。希望政府部门切实履责,加大力度,阻止违法搭建

 2.城市道路方面。城市道路不平整问题一直存在些路段接茬十多公分;有的窖井井口低于路面十几公分,有的却高于路面;有的路段将盲道铺设到树坑、电杆处;还有新修道路地砖、沥青脱落现象。希望施工单位在今后的道路施工中一定要全面重视施工质量,重视道路建设的每一个环节,不留后患瑕疵

四、受理事项办件情况分析、统计

1. 5月份事项分析:本月是高考、中考学生冲刺的关键节,因此市民对于噪音污染非常重视。本月对于噪音污染的投诉达到16件。较上月增加6。我市环保部门、公安及城管部门及时开展了噪音整治工作,对产生噪音的工地、企业、娱乐场所、居民区等进行全面排查监管,扼制噪音超标和扰民事件发生,为备考学生创造一个较宁静的学习环境。

2. 6月份预测分析:一是6月为全高考时期相关部门应相互配合、加大工作力,为考点周边营造良好的考试环境。二是据市气象局分析预测,67月我市强对流和极端天气增多,请相关部门做好洪、涝、雷电及地质灾害预防工作。

 
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