目前，我市争创全国文明城市已进入最后的迎检阶段，我市创建工作正进行得如火如荼，为了更好地听取市民群众对创建全国文明城市工作的意见和建议，更好地推进全市各项创建工作，向广大市民群众征询我市环境卫生、社会治安、市民言行、行业风气、城市建设、文化生活等方面存在的不足和问题。

广大市民踊跃登录文明网留言投诉，为创建文明城市献计献策，仅今年4月至今，就有300多名市民在留言板上对周围的种种不文明现象进行了反映，或对创建工作提出了自己的见解。一位热心市民提出，文明意识要深入人心，进社区的力度要加大，要不断地进行宣传；正面宣传的同时，要注意对不文明现象的揭露曝光。一位网名“影风”的学生留言说，部分公交车司机的素质要提高，要以礼待客，有的司机对乘客问路不理不睬，当作没听见。还有市民反映了街巷、居民小区有人随地小便，部分地段有人叫卖麻将、无证营运的“黑车”、一些景观河段挂机船噪音扰民等各种不文明现象。字里行间，折射出西宁市民关心、支持、参与文明城市创建的炽热情怀和对通过文明创建提高市民文明素质、改善人居环境的殷切期盼。

    目前，留言板上的各类市民投诉已由市文明办转给有关职能部门办理，市文明办对有关问题的办理情况始终保持密切关注，加大督办力度，努力确保市民群众的合理投诉得到令人满意的答复，市民反映的问题能够迅速及时得到妥善解决。