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    2021-10

    2021年9月市政府公开电话工作情况通报

          一、热线话务承接情况    2021年9月,“12345”政务服务便民热线接受办理事项共计24230件(来电24041件,市长信箱189件),较8月减少7670件,人工接通率93%。其中:咨询类9687件、求助类8902件、投诉类4380件、建议类278件、感谢24件、无效959件。本月直接办理13265件,转交办理10965...

  • 17

    2021-09

    2021年8月市政府公开电话工作情况通报

      一、热线话务承接情况    2021年8月,“12345”政务服务便民热线接受办理事项共计31900件(来电31548件,市长信箱352件),较7月增加1650件,人工接通率92%。其中:咨询类13031件、求助类12913件、投诉类4809件、建议类246件、感谢35件、无效866件。本月直接办理19791件,转交办理12109件。转...

  • 18

    2021-08

    2021年7月市政府公开电话工作情况通报

        一、热线话务承接情况    2021年7月,“12345”政务服务便民热线接受办理事项共计30250件(来电29968件,市长信箱282件),较6月增加4331件,人工接通率91%。其中:咨询类12293件、求助类10459件、投诉类5912件、建议类281件、感谢30件、无效1275件。本月直接办理18187件,转交办理1206...

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    2021-07

    2021年6月市政府公开电话工作情况通报

          一、热线话务承接情况    2021年6月,“12345”政务服务便民热线接受办理事项共计25919件(来电25690件,市长信箱229件),较5月增加3886件,人工接通率93%。其中:咨询类10119件、求助类9397件、投诉类4905件、建议类498件、感谢32件、无效968件。本月直接办理15205件,转交办理10...

  • 16

    2021-06

    2021年5月市政府公开电话工作情况通报

      一、热线话务承接情况    2021年5月,“12345”政务服务便民热线接受办理事项共计22033件(来电21837件,市长信箱196件),较4月增加1995件,人工接通率95.24%。其中:咨询类8912件、求助类8340件、投诉类3561件、建议类357件、感谢24件、无效839件。本月直接办理12803件,转交办理9230件。...

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    2021-05

    2021年4月市政府公开电话工作情况通报

        一、热线话务承接情况    2021年4月,“12345”政务服务便民热线接受办理事项共计20038件(来电19826件,市长信箱212件),较3月增加1126件,人工接通率95.44%。其中:求助类8209件、咨询类7495件、投诉类3509件、建议类389件、感谢23件、无效413件。本月直接办理11221件,转交办理8817...

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    2021-04

    2021年3月市政府公开电话工作情况通报

      一、热线话务承接情况    2021年3月,“12345”政务服务便民热线接受办理事项共计18912件(来电18732件,市长信箱180件),较2月增加5254件,人工接通率97.22%。其中:咨询类6569件、求助类8077件、建议类356件、投诉类3129件、感谢19件、无效762件。本月直接办理10438件,转交办理8474件。...

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    2021-03

    2021年2月市政府公开电话工作情况通报

          一、热线话务承接情况    2021年2月,“12345”政务服务便民热线接受办理事项共计13658件(来电13557件,市长信箱101件),较1月减少10351件,人工接通率97.31%。其中:咨询类5298件、求助类5181件、建议类167件、投诉类2182件、感谢13件、无效817件。本月直接办理8669件,转交办理4...

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